![拼多多新手开店活动规则]()
-
1.00/1
- 产品简介：1.1受平台活动资源限制，本规则中提及的活动仅对平台提供专门运营人员对接的商家开放。
1.2商家申请参加活动前，应确保其店铺账户内的活动保证金余额充足，满足平台对各类活动规定的活动保证金低限额要求，具体限额以商家后台公布为准。
1.3跟价原则：对于商家申请参加活动并经平台审核确定排期的商品，如在拼多多或其他电商平台出现同款商品低于商家活动报价的，应平台要求，商家应将该活动商品售价降至前述更低价格，同时，商家可与平台协商适当减少活动商品数量。
1.4商家申请参加活动后，平台有权根据活动商品特性等因素要求商家提交样品备查，但平台仅以普通的、非专业人员的认知标准对样品和活动申请进行审查、判断，平台向商家发出的有关样品审查通过或活动申请审查通过的通知，不应视为平台就样品与活动商品描述相符或其他任何事项做出的认定或承诺。商家应确保在活动中实际销售的商品与活动申请中就该活动商品的描述相符，如有违反，平台将按照平台协议和规则作出处理。前述商品描述包括但不限于：
1.4.1型号：不得出现款式、型号、功效、成分、颜色不一致的情形；
1.4.2规格：不得出现规格不一致的情形；
1.4.3效期：不得出现申请正常保质期商品参加活动，实际销售临保商品的情形。
2“限时”活动规则
2.1商家参加“限时”活动须向平台提出申请，详细说明拟参加活动的商品名称、规格、价格、库存量等。
2.2平台根据活动要求对商家的申请进行审查，审查通过并确定排期后，通知相应的商家。
2.3如商家因自身原因导致已确定排期的“”活动无法正常进行的，应至少在距该场活动开始的72小时（不含）以前向平台申请取消活动并说明理由。发生此种情形的，平台有权在此后30日内禁止该商家参与平台的任何活动。
2.4如商家因自身原因导致已确定排期的“”活动无法正常进行，且未在2.4条规定的期限内通知平台并说明理由的，平台将自店铺的活动保证金内扣除5000元作为违约金，活动保证金不足5000元的，以店铺账户内的店铺保证金及/或货款余额抵充，并且平台有权在此后30日内禁止该商家参与平台的任何活动。
2.5如商家因违反平台协议或平台规则而受到平台作出的店铺惩罚，如全店商品下架等，其申请参加活动的商品将被取消活动资格，而无论该活动申请是否已经审查通过或确定排期。
2.6商家实际销售的商品应当与商家申请活动时的商品描述相符，如商家实际销售的商品与申请活动时就该活动商品的描述不符的，包括但不限于商家通过修改商品信息擅自更换活动商品等，平台将自店铺的活动保证金内扣除15000元作为违约金，活动保证金不足15000元的，以店铺账户内的店铺保证金及/或货款余额抵充，并且平台有权立即下架相关活动商品，同时，平台有权自违规确定之日起的30日内对商家店铺采取包括但不限于全店商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架的限制措施。
2.7如活动商品出现违反平台协议或平台规则的情形，包括但不限于延迟发货、虚假发货、缺货等，平台将自店铺的活动保证金内扣除5000元作为违约金，活动保证金不足5000元的，以店铺账户内的店铺保证金及/或货款余额抵充，并且平台有权立即下架相关活动商品以免损失进一步扩大，同时平台有权自违规确定之日起的30日内对商家店铺采取包括但不限于全店商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架的限制措施。
2.8活动结束后，活动保证金的解锁事宜以《拼多多保证金规则》及商家后台公布为准。
3“清仓”/“名品折扣”活动规则
3.1商家参加“清仓”/“名品折扣”活动须向平台提出申请，详细说明拟参加活动的商品ID、名称、规格、价格、库存量等，并根据平台协议的约定提交相关资质证明文件。
3.2平台将根据活动要求对商家的申请及证明文件进行审查并有权根据商品特性，要求商家提供相关补充材料。审查通过并确定排期后，通知相应的商家。
3.3如商家因自身原因导致已确定排期的“清仓”/“名品折扣”活动无法正常进行的，应至少在距该场活动开始的72小时（不含）以前向平台申请取消活动并说明理由。发生此种情形的，平台有权在此后30日内禁止该商家参与平台的任何活动。
3.4如商家因自身原因导致已确定排期的“清仓”/“名品折扣”活动无法正常进行，且未在3.4条规定的期限内通知平台并说明理由的，平台将自店铺的活动保证金内扣除5000元作为违约金，活动保证金不足5000元的，以店铺账户内的店铺保证金及/或货款余额抵充；同时平台有权在此后90日内禁止该商家参与平台的任何活动。...
-
浙江天赞网络科技有限公司
2020-04-14
![拼多多代运营店铺评论规则]()
-
1.00/1
- 产品简介：买家购物在决定买哪一件商品时，销量和评价都是重要的影响因素。本节课详细的给大家介绍评价相关内容。
图1：课程框架
一、评价是什么？
买家基于真实的交易在订单确认收货后15天内对交易商家进行评价。评价包括“店铺评分“和”评论内容”。
1.店铺评分：买家对交易商家给出的动态评分，包括：描述相符、物流服务、服务态度三项。
图2：店铺评分页面
①店铺评分剔除系统默认评价，且只统计有效评价产生的评分；默认评价：指确认收货后15天，买家未评价，系统自动将3项指标设置为5星好评；有效评价即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。
②每个自然月，相同用户、商家之间存在多次交易的，店铺评分仅计取前3次。
③店铺评分一旦做出无法修改。
2. “评论内容”指“文字评论”，评价内容可不填、图片可不填（多6张）。
图3：评论内容页面
二、评价有什么影响？
1.影响买家购物决策。评价在商品页面展示给所有买家，对您的商品起着至关重要的作用。95%的买家购物之前都会参考评价。好评会增加买家购买信心，差评会让买家放弃这个商品。
2.影响商品综合排名。商品的排名是由综合数值决定的，包括商品品质、DSR、销量等。DSR会影响到店铺权重、商品流量哦~
3.影响活动报名。每个活动对商品和店铺的要求各不相同，但对于有效评价数量和DSR都有要求。
以【限时】为例，活动要求涉及到：店铺近90天评价数量（仅统计有效评价）需大于等于50；店铺近90天的描述/服务/物流评分（仅统计有效评价）需大于等于活动要求的评分。
三、评价的流程
图4：评价流程
四、评价展示
1.后台页面展示
（1）pc版后台页面展示
进入【拼多多管理后台】-【评价管理】，可以查看店铺近90天动态评分、全部评价、根据商品id/评价时间/订单号/描述相符/物流服务/服务态度搜索客户评价。
图5：pc端评价后台展示页面
（2）拼多多商家版APP后台页面展示
①进入【拼多多商家版APP】-【店铺】-【交易数据】-【经营分析】中查看店铺近90天的描述相符/物流服务/服务态度评分。
图6：APP端店铺DSR展示页面
②进入【拼多多商家版APP】-【工具】-【商品评价】，可以根据评价内容/评价等级/评价时间来搜索客户评价。
图7：APP端评价后台展示页面
2.商品页面展示
（1）买家点击某个商品，可以在【商品详情页】-【商品评价】查看商品全部评价
图8：商品页面评价展示
（2）买家进入【全部评价】页面，可以选择查看追加评论、有图评论等
图9：商品页面全部评价展示
①评价会在买家评价2天后才显示，部分评价不显示或延迟显示属正常情况
②成人用品、内衣内裤、裤袜等商品分类的评价不对买家展示。
③为保障购物体验，部分评价在买家端不展示或随机排序展示
五、常见问答
1.商家回复评价会有时间限制吗？
您好，商家回复评价有时间限制，在主评后30天内可以回评。目前只可回复主评，不可回复追评。
2.为什么近30天商品评价一直显示暂无？
您好，目前系统对于近30天商品有效评价达50个以上的商品计算评分，未达到50个有效评价的商品暂不统计评分，对于评分的统计，系统会剔除默认评价。
3.为什么在后台评价管理里面的评价和商品详情页面的评价不一样？
评价管理中会展示所有审核通过的评价内容，而买家端的商品详情页只会展示有图片和文字的评价内容。
4.自动确认收货算有效评价吗
亲，真实交易产生的评价就算有效评价；有效评价即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。
5.默认评价有计入评分里吗
您好，默认评价不计入店铺DSR评分和商品评分中。
6.评价有次数限制吗？
每个店铺，每每天多举报30，周和月没有限制，举报成功后的次数会被减掉。...
-
浙江天赞网络科技有限公司
2020-04-14
![拼多多代运营新店怎么运营]()
-
1.00/1
- 产品简介：选款
选中好款对于一个店铺来说就成功了一半。那么如何在选款之前建立好自己的店铺产品定位？ 如何在明确定位后进行选款？ 如何判断此款在拼多多的市场容量、价格定位？想要知道就看课程吧~
店铺定位及选款方法
定价
消费者是否购买你的商品，80%取决于商品的价格。价格定的好销量势如破竹，定的不好则会亏的血本无归。怎么定价，让电商“老油条”告诉你~
价格定生死！核算成本、掌控利润，电商“老油条”告诉你如何把握定价诀窍
标题
30个字的商品标题，看似简单。稍一不慎，辛辛苦苦上架的商品就没流量了。怎么起好一个商品标题呢？
如何写好商品标题，获取更多流量
图片
众所周知，质量分核心是点击率，点击率核心是图片！那到底图片如何设置优化？官方小二从图片布局、卖点提炼、促销设置、产品构图给你讲述一张好图应该具有哪些因素。
视觉营销——投图优化
新品日常运营第二步：破零
开了新店铺或是上了新品，首先就要破零再慢慢积累销量。破零无非就是让商品有成交，那么成交是怎么来的？看电商达人教你破零。破零道路千万条，总有一条适合你。
破零方法大合集
新品破零技巧——营销手段助力新品破零攻略
新品破零技巧——店铺内外结合快速起量方式
新品破零技巧——多客助力新品基础销量打造
新品日常运营第三步：商品详情优化
网店的成功取决于其吸引客户和销售产品的能力，然而，许多商家却忽略了产品详情页面，只关注引流。流量很重要，这无可厚非，因为没有流量不会有销量，但终负责销售的是商品详情页，如果哗哗的流量来了，商品详情页接不住不能转化成订单，就只能眼睁睁的看着流量流失。
详情图你真的会吗？
千万别再瞎改商品详情页了
商品标题和主图如何优化？
新品日常运营第四步：发货
店铺运营无小事，不少商家翻车都是这些看起来微不足道的小事。赶紧来看看发货这件小事吧~
【发货规则】期：延迟发货是小事儿？
【发货规则】第二期：震惊！虚假发货竟然包括这么多情形！
【发货规则】第三期：您知道这样是欺诈发货吗？
【发货规则】第四期 缺货了咋办？
新品日常运营第五步：售后、评分维护
售后处理
仅退款处理流程：仅退款处理流程
退货退款处理流程：退货退款
商家举证：揭开售后凭证的真面目
极速退款：【极速退款】应对指南
DSR评分维护...
-
浙江天赞网络科技有限公司
2020-04-14
![拼多多代运营托管怎么维护老客户]()
-
1.00/1
- 产品简介：电商界流传一句话，开发十个新客户不如维护一个老客户。传统理解，老客户是购买过商品的买家，至少有过一次交易关系存在，二次购买（买家主观意识）的意愿相对次更强烈。
哪些人是老客户呢？
1.购买过
2.收藏了
3.我看过没买过
4.自己店铺在其他平台的客户
为什么要维护老客户？
短期来看，维护能客户能减少成本增加短期收益。
1. 减少广告支出
首先，老客户本身自带流量，不需要做过多的营销，老客户就会自发地浏览店铺或商品。其次，商家可以通用廉价的短信营销进行定期的维护，主要是要给客户在次留下一个好的印象，这样下来，由于对于店铺已经有了一定的信任和认知，重复购买的老客户会很多。相比于通过推广开发新用户的费用来说，老客户的维护非常便宜。
2. 减少沟通成本和服务成本
拉新客户的成本不仅体现在广告费用，同时也会体现在人力成本上面。店铺、商品、客户服务怎么样，一个新买家势必会花较多的的时间去咨询了解，客服就需花时间并且耐心的取得买家的信任才能把商品卖出去，而老客户因为有过接触有信任基础，那么不管是新款还是老款只要商家给予解答，买家基本上都会相信，同时会减少很多售后纠纷。
3. 相对稳定的销量
80/20原则告诉我们，老客户的销量稳定，抗风险能力强。虽然店铺依靠推广的流量增幅来决定总销量的高低，但活跃老客户可以成为店铺的稳定业绩的输出点。
4.老客户能帮助测款
一定数量的老客户带来的流量精准且无恶意流量，双方建立并维护着的关系能避免图片和商品详情对测款的影响，测试结果更为准确。测款测的就是产品本身是否受买家欢迎，测的是转化率。一般情况，商家都用推广来测款，流量大，但是推广测款不一定有转化，因为新品没有评价没有基础销量。如果你有足够多的老客户，那么完全可以用他们来测试产品是否受欢迎， 0成本，见效快。
5.好评和拉新
长期来看，有效的老客户维护技巧能快速复制，把高成本拉来的新客以快的速度转化为忠诚度高的老客户。很多大型互联网公司就是这样，先在一个地方试点，然后快速复制扩张，一点点蚕食掉市场。
除此之外，老客户对产品认可度高，他们愿意分享，愿意评价，全是自愿的帮助宣传，是商品的忠实的宣传者。
维护老客户有这么多益处，那么该怎么维护呢？...
-
浙江天赞网络科技有限公司
2020-04-14
![拼多多代运营新手怎么运营店铺新手必须知道的规则]()
-
1.00/1
- 产品简介：今天我给大家分享的教程适合刚刚开店或者准备开店的各位，说一下我的开店思路。希望能帮到你少走一些弯路，大家可以按我的方法去做，不能说百试百灵，但是带你走上一条相对平坦的路还是没问题的。
大家都知道有的人开店上架产品，转天就有了销售，有的人开店之后无人问津，这个现象很多，包括卖相同的产品同一个类目下的两个店，也是有可能的。
难道我们生下来就不平等？
不是的，平台对每个商家，每个店铺，不论男女，不论地域都是公平、平等的。那么造成不同差异的原因就在个人原因身上。
举个例子，网上有那种搬家软件可以迅速的从其他平台网站的商品搬到拼多多上面来，这个软件是省事了很多，但同样当你这样操作的时候你的商品已经被标记上了。
这个标记你看不到，买家看不到，但是平台的系统上会有显示。不止这些，比如你的商品由于发货被投诉被处罚，你的店铺由于回复率低被限制，都会有标记，就好比一个人由于犯了法做了错事有了案底，你的档案上就会有记录一样。当你用商品销售或者报名活动的时候，就会受影响，因为审核的人会考虑，你这个商品假如再出现问题该怎么办？
你发不出货或者被买家投诉质量不好等等问题，不仅影响你店铺，还会影响拼多多整个平台的口碑，所以报名的产品千千万，他们只会择优录取，有问题的商品会被淘汰。
开店必看
产品内功修炼
01
在正确类目下发布商品
选择正确的类目发布你的商品，是让买家快找到你的方法。假如你的商品错放了类目，系统检测到就会进行限制，影响曝光。
02
商品标题怎么起
发布商品要求60个字符也就是30个汉字，数字和字母都算1个字符。
首先，我们要写满，不要空着，标题写得越全，别人越容易搜到你。
其次，标题一定要符合你的商品，你的商品是男人穿的，你写女款那肯定不行。你是国产的，那你写进口也肯定不行。写得不准确会影响成交也就是影响商品的转化率，举个例子，你去商店买袜子，一个售货员叽里咕噜跟你说这说那，就不告你袜子在哪，你还会买吗？扭头就去下一家了。
所以，无论是电商还是实体都是销售，有些问题是共通的。
标题黄金12字法则
在写标题的时候有一个关键点可能很多人没有注意到，因为我看很多行业大佬并不注意这个细节，我截图给大家分析下。
这个是我们平时搜索产品时候展示的页面，标题有30个字，但是在这里只显示了12个字。
所以，标题中前12个字是很重要的，这12个字是能提高点击率的。
假如你的产品是产品，你可以把他写在前面，影响力是可以提高点击和转化的。比如某某国家进口这类词也是可以写的。
假如你的产品不具备这些能够提高转化的条件，就把正确的产品名称和规格写上，不要写【后一天、批发甩卖、特价包邮】等等这些没有实在意义的形容词，让买家也弄不清你是卖什么东西的，真实明确的产品信息可以提高商品转化，无意义、不相关的关键词只会浪费标题中仅有的30个字数。
03
商品属性
这些属性指标一定要真实填写，没有匹配的属性值可以不填，但是不要填错，填错反而造成流量下降。平台搜索系统会根据你填写的属性进行人群匹配的。
04
商品详情页
主轮播图的格局
主轮播图方面，除了要符合你的对标人群、行业大趋势，还有一点就是格局。
格局这个东西怎么理解呢？
小卖家可能不太用重视，但是假如你想做大就一定要注意这点，那就是风格统一。
全店的主轮播图要有统一的风格，不能乱七八糟的，就好像人进了菜市场或者夜市一样，那肯定是不行的，咱们要做大就要有自己的风格，这样会让你的买家更认可店铺，而不能让他感觉他买的东西是在夜市买的，而是要让他产生一种自己去逛了王府井中大的店铺购物的感觉，那样他下次还会来你的店铺买。
商品关联购买如何设置
（商品管理中的店铺推荐）
这个就是关联购买，一共三个位置你可以把店铺销量好的产品放在里面，也可以把相关性强的产品放在里面，比如你是卖T恤的，那么你可以把和这个T恤搭配的裤子或者鞋子放在里面，买家能买你一件T恤，就有很大可能买一些和他搭配的其他产品一起买走，所以这个推荐位不要胡乱设置，要有目的性。
比如我店铺的啤酒，我会推荐让他买黑啤和果啤而不会推荐他买白酒或者葡萄酒，因为我认为买啤酒和买其他酒的人，不是一类人群。
所以我店铺中白酒的下面推荐的也是白酒，而不是推荐啤酒就是这个道理。
关于如何针对你们店铺的商品来设置推荐，要根据你们的经验来定，设置得好可以提高客单价，也就是本打算买一个的也许会变成买两个。
置顶商品
在商品列表里面有个置顶商品，
我们可以设定5个商品置顶，效果如下。
进入店铺首页是默认排序的，我们可以对前5个位置进行设置，我们要的效果就是把销量好的产品都置顶在上面，让买家每打开一个看到的都是待拼团或者是已拼XXX件的效果，那买家心里就会想你店还真火那么多人买，然后自己也下单了。
假如你不去设置，买家也许看到的都是0销量的，那他可能扭头就走了。
当然不一定非要放销量好的，比如这个品优惠力度大或者是新品也可以置顶在上面，你们自己看着办就可以。...
-
浙江天赞网络科技有限公司
2020-04-14
![拼多多代运营店铺新手怎么操作，店铺降权了怎么解决]()
-
1.00/1
- 产品简介：新*严查地推、老客户刷单、新链接，是不是很多人因为刷单被降权了？基本上降权的朋友后台都会有这样的提示，看到这样提示的朋友也先不要着急，下面我来告诉大家怎么解降权：
1.也不要申诉，申诉的话，基本也不会通过，更何况很多朋友用的是空包网的单号。
2.先从出售中把这款宝贝删除，注意只是删除不要修改任何宝贝的信息。避免淘宝说的大家想通过宝贝编辑解除降权。
3.宝贝删除后会出现在宝贝回收站中，删除当天不要操作。
4.第二天零点我们从回收站里面将这款宝贝恢复到仓库，注意同一宝贝，7天内只能恢复一次。
5.注意恢复到仓库中依然不要操作任何的宝贝信息，标题属性什么的都还是不要动，直接上架即可。
6.注意这个再回头去直通车里面看下这款宝贝，这个时候你会发现你这款之前降权的宝贝，在直通车里面的屏蔽已经撤销。恭喜你通过了道。
7.接着宝贝上架之后7天内不要人为干预宝贝，这个期间先用直通车去烧权重，好直通车花费保持递增，至于说为什么要递增我这里面看就不多说为什么了，相信做直通车的你们都应该知道逻辑。...
-
浙江天赞网络科技有限公司
2020-04-14
![拼多多代运营店铺被恶意退款怎么办]()
-
1.00/1
- 产品简介：一、是什么？
当您对平台的售后处理和判责结果不认同时，可以在退款成功后48h内到【售后详情页】-【维权申诉】进行申诉，减少损失。
二、维权申诉有什么好处
1.若判责申诉成功，则：该笔订单不会计入纠纷退款订单。
（注：判责申诉仅判定是否计算纠纷退款率，不判定钱款。若对钱款有疑议，请选择货款申诉或者运费申诉）
2.若货款申诉和运费申诉申诉成功，则：为您追回该笔订单钱款，减少您的损失。
三、如何选择申诉项，提高申诉成功率
选择正确的申诉项，会大大提高你的申诉通过率哦~
1.判责申诉
适用场景：平台在售后处理时判定商家责任，影响到店铺纠纷退款率，商家对结果有疑议。
注意事项：判责只影响店铺的纠纷退款率和纠纷退款单数，若是对运费/货款有疑议，请选择对应的入口进行申诉。若只选择了判责申诉，则默认只对判责申诉这一项有申诉需求。
2.货款申诉
适用场景：商家对此订单货款退款有疑议
注意事项：申诉金额可以更改，对部分货款有疑问的可以修改申诉部分货款，根据自身需求进行修改后提交申诉。
3.运费申
适用场景：商家对此订单运费退款有疑议。（包括：已产生运费退款、非包邮商品的无理由拒收或退货、大件商品无理由拒收后产生的退回运费）
注意事项：①包邮商品按照平台规则不支持运费申诉，请避免此类无效申诉影响店铺维权申诉失败次数限制。②运费申诉金额需要确保准确。
4.其他
适用场景： 对于其他申诉项若商家申诉订单产生了非以上三种情况的售后扣款/判责类型可以选择此项申诉项。比如：消费者要求要求赔偿，产生扣款、消费者要求售后补券，产生扣款
注意事项：若判责申诉/运费申诉/货款申诉已可以满足申诉需求，就不建议商家申诉此项。否则：平台会核实判定为重复申诉项影响店铺维权申诉失败次数限制。
四、常见问答
1.同一个订单可以选择多个申诉项吗？
答：可以的。判责申诉仅判定是否计算纠纷退款率，货款申诉和运费申诉判定订单钱款。根据需求选择对应的申诉项。若您此次提交了多项申诉，请耐心等待所有申诉项的申诉结果。
2.订单申诉失败后还能再次申诉吗？
答：不可以。
3.极速退款订单能在维权申诉处申诉吗？
答：极速退款订单运费扣款需要在维权申诉内进行，货款则在极速退款申诉内进行。
4. 重复申诉有什么影响？
答：平台会核实判定为重复申诉项影响店铺维权申诉失败次数限制。
五、维权申诉流程
步：进入商家后台，【订单售后详情页】—【售后状态】—【维权申诉】发起维权申诉
第二步：点击【维权申诉】，选择申诉项，描述问题并上传相应凭证，提交申诉。
第三步：提交完申请后，可以在【申诉详情】查看申诉进度。若在此期间您的问题已经解决了，可以在该页面撤销申诉维权。
第四步：平台工作人员审核完毕后，申诉详情会显示各申诉项的处理结果。...
-
浙江天赞网络科技有限公司
2020-04-14
![拼多多代运营新手怎么运营设计详情页]()
-
1.00/1
- 产品简介：1.我不知道怎么找货源而且次做这个，发布商品总是不成功
大神诊断：
看了你的店铺共发布了4款商品，分别为t恤、内衣、运动鞋，可能你还并不清楚自己的店铺要卖什么，处于茫然铺货的阶段。如果手上是没有手货要出售的 ，应该先找到优势货源再决定店铺的主营商品。
出谋划策：
寻找货源的方法有很多，大致可以分为两类，线上货源和线下货源。要结合自己的情况和市场空间来选择。
1.线上货源：可以网上代销进货，就是代理别人的东西来卖，当我们卖出去之后，代理商会给我们发货。这种方法的优点就是无需进货，发货省事，无需大量周转资金。缺点就是价格较高，出现问题得不到及时解决。
2.线下货源：可以去批发市场淘货，找厂家、批发商进货，或者代理商进货。线下货源质量相对有保障，并且价格可以协商谈判的空间较大，可以自己及时发货。但是对于资金的要求高，库存容易积压。
如何丰富详情页？
——————————————————————————————————————————————
2.刚申请开店铺中，主页图片如何丰富，吸引顾客关注，商品介绍和配图如何搭配？
大神诊断：
看你的店铺还没有任何商品发布，所以无法根据你的店铺例子进行诊断。给你提供一下详情页的设计思路。
出谋划策：
详情页的描述基本遵循以下顺序：
①引发买家兴趣
②激发买家潜在需求
③赢得买家信任
④替买家做决定。
一切都是以买家为核心。想要吸引买家的关注，要针对店铺的买家群体挖掘出店铺商品的卖点，比如卖价格、卖款式、卖文化、卖服务等等，都是可以挖掘的，仔细想想你的店铺是卖的什么？再去设计对应的图片和文案。在设计的过程中，要注意整体性和舒适性。颜色搭配要与店铺的风格相符，排版要协调。
如何转化
—————————————————————————————————————————————
3.店铺内有固定的流量就是不会转化，时间长了访客也开始逐步下滑，推广场景，曝光是有了，但是点击很少都是1%左右，转化可以说是0，数据也是过山车，不知道怎么做才能把这些客户转化掉，求指导。
大神诊断：
点击转化低的原因分为两类，一个是商品的主图和标题不够吸引人，价格偏高或者销量不够；另一个是推广定向的人群和资源位不准确。看了一下你的店铺，主图和轮播图都不够吸引人，轮播图的卖点还有点乱。可以从这开始入手优化。
出谋划策：
比如商品主图：利用创意选出点击率高的图片作为主图，突出吸引人的卖点。商品轮播图：每一张轮播图都只展示一个卖点，按照卖点吸引力的优先级排序。比如可以按照2-3细节图，4-5活动图，6-7场景图，8-10对比图或者售后图来排序。定价：参考同类竞品，如果利润空间允许，可以做到价格有优势。优化好图片，才能提升点击率和转化率。
活动后订单维持
———————————————————————————————————————
4.活动结束怎么继续维持活动期间的订单
大神诊断：
看了一下你的店铺，dsr三项都已经飘绿了，如果是参加活动的原因，订单售后跟不上，下次参加活动一定要做好准备再报名。如果dsr低于行业，想要维持日常订单量是很困难的。想要维持订单量，曝光要持续；想要持续曝光，推广工具可以达到你要的效果。
出谋划策：
1.关于dsr：dsr的分数主要从商品描述，物流服务和服务质量三个维度来考量，应该针对性的提升。比如说商品描述，可以去看一下消费者的评价，了解一下原因出在哪儿。是商品本身问题还是店铺的描述出了偏差？可以从提升商品质量或者店铺详情页优化入手。
2.关于推广：活动结束后，人群定位可能会被打乱，可以用推广来精准圈定店铺人群，同时可以维持销量，带动店铺整体GMV，提升产品关键词和类目排名，这样带动产品的自然权重，从而获取更多免费的流量。让店铺形成一个良好的运营闭环，而不是单纯的通过一个活动到达一个高点，平时都在低谷。
自然流量
————————————————————————————————————————————
5.商品转化率很不错，推广效果也好，就是没有自然流量，付费推广订单占很大一部分，自然流量跟付费推广流量不成正比，每天花一百块推广和花一万块推广自然流量成交的订单数基本一样，什么原因？
大神诊断：
影响一个产品的自然流量的多少，很大程度取决于你这款产品的数据表现，比如说点击率、转化率、访客量等等，而不是说你的推广费用花的多或者少。但是推广流量做好了，可以为店铺和商品积累权重，从而带动自然流量的提升。如果付费流量占比高，说明付费推广的基础没有做好。给你提供几个优化推广的思路。
出谋划策：
1.搜索推广优化：针对点击好，转化高，投产比高的关键词，提高出价，同时添加新词，不断优化。关键词一定要跟商品精准匹配，并且要浅显易懂为大众普遍接受的，拒绝生僻词。其次，可统计日常买家搜索习惯，找出搜索频率相对较高的词汇作为自己推广商品的关键词。...
-
浙江天赞网络科技有限公司
2020-04-14
![拼多多代运营店铺客服回复率低怎么办]()
-
1.00/1
- 产品简介：在客服回复率和订单成交率的双重压力下，商家们都非常重视客服回复的速度，但天不遂人愿，很多时候会错过买家的咨询，回复率一点点的下降，到底该怎么办呢？
下面我们就介绍几点技巧，让您不再错过买家的咨询，挽救客服回复率与危难之间。
1.关注回复率警示提醒
回复率介于50%到90%之间时，客服聊天界面会有以下警示：
（1）回复率提示变为橙色
（2）灰色文案提示“低于行业平均水平”
（3）下方黑色文案说明回复率进一步降低的后果
2.设置消息提示
开启客服网页的声音提示：客服网页左上角可开启/关闭声音，图中为“已开启”状态;
3.关注时间提醒
在客服聊天界面会展示当前买家的咨询客服有多长时间未回复，商家朋友们一定要勤关注这些时间提醒，优先回复超时时间久的买家。
4.利用客服工具
利用客服工具设置自动回复和离线回复，及时回复消费者的问题，帮助商家挽救回复率。...
-
浙江天赞网络科技有限公司
2020-04-14
